FAQ
💍 Product & Materiaal
Waar worden de sieraden van gemaakt?
De sieraden zijn met de hand gemaakt van hoogwaardige materialen zoals polymeerklei, roestvrij staal (RVS) en Miyuki-kralen – stuk voor stuk zorgvuldig geselecteerd op kwaliteit en draagcomfort.
Zijn de sieraden geschikt voor gevoelige oren of een gevoelige huid?
Ja! Ik gebruik hypoallergeen roestvrij staal (RVS), wat ideaal is voor mensen met een gevoelige huid of oren.
Verkleuren de sieraden na verloop van tijd?
De Miyuki kralen van de kettingen en armbandjes zijn kleurvast en behouden hun glans.
RVS verkleurt nauwelijks, maar vermijd contact met chloorwater zoals in zwembaden, jacuzzi’s of bubbelbaden. Ook zeewater is niet geschikt.
De polymeer oorbellen kunnen gevoelig zijn voor parfum en haarproducten. Houd ze ook liever niet in met douchen of zwemmen.
Waarom verschillen sommige sieraden (zoals oorbellen) een klein beetje van elkaar?
De (polymeer)sieraden worden volledig met de hand en veel liefde gemaakt. Daardoor is elk stuk uniek, en kunnen er kleine verschillen zijn – bijvoorbeeld tussen twee oorbellen van hetzelfde paar. Juist dat maakt jouw sieraad origineel en écht one of a kind!
📦 Bestellen & Verzenden
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Je bestelling wordt binnen 1–3 werkdagen verstuurd. Zodra je pakketje onderweg is, ontvang je een e-mail met een track & trace-code.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland bedragen de verzendkosten € 2,95 of meer (afhankelijk van het gewicht). Dit wordt tijdens het bestelproces weergegeven.
Verzend je ook naar het buitenland?
Nog niet, maar hopelijk wel in de toekomst!
🔄 Retourneren & Garantie
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het sieraad ongedragen is en in originele staat. Neem even contact met me op voor de retourinstructies.
Om hygiënische redenen kunnen oorbellen helaas niet worden geretourneerd of geruild.
Wat als mijn sieraad beschadigd aankomt?
Oei, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met me op – dan zorg ik dat we het snel oplossen.
Om beschadigingen van de oorbellen tijdens het dragen te voorkomen:
- probeer ze niet te buigen;
- maak ze af en toe schoon met een licht vochtig doekje of wattenstaafje;
- bewaar ze op een donkere plaats zoals een sieradenkistje, apart van andere sieraden.
💬 Overig
Kan ik ook een gepersonaliseerd sieraad laten maken?
Zeker! Stuur me een berichtje met je wensen, dan bekijken we samen de mogelijkheden.
Hoe kan ik contact opnemen bij vragen?
Je kunt me bereiken via info@yanakie-jewellery.nl of het contactformulier op de site.
Ik probeer altijd binnen 24 uur te reageren.
Waar vind ik de kleine lettertjes?
De Algemene Voorwaarden vind je hier. Het privacybeleid vind je hier.